a6g এর তথ্য ব্যবহার ও গোপনীয়তা গাইড

আমরা a6g এ কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। প্রথমত, নিবন্ধন সময়ে আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর নিই। এটি আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে। দ্বিতীয়ত, পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি — যখন আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে ডিপোজিট করেন, আমরা লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড করি কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন কখনোই সংরক্ষণ করি না।

তৃতীয়ত, KYC (Know Your Customer) ডকুমেন্টআমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের একটি স্ক্যান কপি চাই যাতে বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে পারি। এই ডকুমেন্টটি এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। চতুর্থত, ব্রাউজিং এবং গেমপ্লে ডেটাআমরা ট্র্যাক করি আপনি কোন গেম খেলেছেন, কখন খেলেছেন, আপনার স্পিন হিস্টরি এবং জয়/হারের রেকর্ড। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সতর্কতা প্রদান করতে সাহায্য করে।

আমাদের a6g সার্ভার এবং ডেটা স্টোরেজ

আমরা আপনার ডেটা বিভিন্ন ভৌগোলিক অবস্থানে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা অন্য যেকোনো শহর থেকে আপনি খেলছেন না কেন, আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত a6g কর্মীরা যাচাইকৃত উদ্দেশ্যে অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করি এবং আমাদের সিস্টেম ISO 27001 সার্টিফাইড। আপনার পাসওয়ার্ড কখনোই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — আমরা শুধুমাত্র এর এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখি।

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

আমাদের a6g প্ল্যাটফর্মে আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট এবং অন্যান্য মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন পরিচালনা করতে
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: বাংলাদেশের আর্থিক এবং গেমিং আইন মেনে চলতে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি এবং অননুমোদিত কার্যকলাপ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন এবং সমস্যার সমাধান করতে
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: a6g এর পরিষেবা এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: সীমা অতিক্রম করা ব্যবহারকারীদের সতর্ক করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে

আমাদের a6g এর কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কুকিজ এবং সিমিলার প্রযুক্তি ব্যবহার করি। এই কুকিজগুলি আপনাকে লগইন থাকতে সাহায্য করে, আপনার পছন্দ মনে রাখে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এটি a6g এর কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ করা বন্ধ করতে পারে। আমরা গুগল অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি যাতে আমরা দেখতে পারি কীভাবে ব্যবহারকারীরা আমাদের সাইট ব্যবহার করে। এই ডেটা আমাদের সিলেট, খুলনা বা অন্য অঞ্চলের খেলোয়াড়দের চাহিদা বুঝতে সাহায্য করে।

আপনার অধিকার এবং আমাদের a6g দায়িত্ব

আমরা a6g এ বিশ্বাস করি আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার রয়েছে। আমাদের গ্রাহকরা নিম্নলিখিত অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় চাইতে পারেন আমরা কী ডেটা আপনার সম্পর্কে রাখি আছে এবং আমরা সেটি আপনাকে দিতে বাধ্য
• সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার ডেটা ভুল থাকে, আপনি তা পরিবর্তন করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি চাইতে পারেন আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলি। তবে KYC রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস আইনি বছরের জন্য রাখতে হয়
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনি চাইতে পারেন আপনার ডেটা একটি মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের বলতে পারেন আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা বন্ধ করতে

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধের উত্তর ৩০ দিনের মধ্যে দিতে বাধ্য। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা সমান সেবা প্রদান করি।

আপনার ডেটা আপনার নিজস্ব সম্পত্তি। আমরা a6g এ শুধুমাত্র এর অস্থায়ী কাস্টোডিয়ান, এবং আমরা সেই দায়িত্ব গুরুত্বের সাথে নিই।

তৃতীয় পক্ষ এবং আমাদের a6g অংশীদারিত্ব

আমরা নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। উদাহরণস্বরূপ, Rocket বা স্থানীয় পেমেন্ট এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার সময় আমরা তাদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করি। এই অংশীদারদের তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের নিরাপত্তা মান যাচাই করি। আমরা কখনোই আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনকারী বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শেয়ার করার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যতিক্রম হলো যখন আইন আমাদের সরকারী কর্তৃপক্ষ বা আদালতের কাছে প্রকাশ করতে বাধ্য করে।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার ডেটা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য সংরক্ষণ করি এবং নির্দিষ্ট সময়ের জন্য এর পরেও। KYC তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয় নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান, আপনি আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা একটি অফবোর্ডিং প্রক্রিয়া শুরু করব। মনে রাখবেন, এক্সচেঞ্জ সম্পূর্ণ হওয়ার পরে কিছু ডেটা পাঁচ বছর পর্যন্ত থেকে যাবে। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকে ছয় মাসের বেশি, আমরা যোগাযোগের চেষ্টা করব এবং আপনার অ্যাকাউন্টের স্থিতি সম্পর্কে জানাব।

আমাদের a6g এর সাথে যোগাযোগ এবং অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যদি আপনার প্রশ্ন থাকে বা আপনি বিশ্বাস করেন আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করছি না, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলায় উপলব্ধ এবং আমরা সব অভিযোগের উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা কর্মচারীর সাথেও যোগাযোগ করতে পারেন। যদি আপনি আমাদের সাথে সন্তুষ্ট না হন, আপনার আইনি প্রতিকারের অধিকার রয়েছে এবং আপনি প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।

পরিবর্তন এবং আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানাব এবং আপনাকে পরিবর্তনগুলি পর্যালোচনা করার সুযোগ দিই। আপনি এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখতে পারবেন। যদি আপনি পরিবর্তনগুলির সাথে সম্মত না হন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বজায় রাখতে না চান, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আমরা a6g এ বিশ্বাস করি আমাদের ব্যবহারকারীদের সাথে স্বচ্ছতার সাথে যোগাযোগ করা উচিত এবং গোপনীয়তা সিদ্ধান্তে তাদের কণ্ঠস্বর শোনা উচিত।